سياسة الاستبدال والاسترجاع

1. أهلية الإرجاع

يجب إرجاع المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، ومع جميع العبوات والملصقات الأصلية المرفقة. لدى العملاء 14 يومًا من تاريخ التسليم لتقديم طلب الإرجاع.

2. المنتجات غير القابلة للإرجاع

• السلع القابلة للتلف (مثل الأطعمة أو الزهور).
• المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب.
• منتجات العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل).
• المنتجات التي تحمل علامة "بيع نهائي" في صفحة المنتج.

3. عملية استرداد الأموال

• بمجرد استلام المرتجعات وفحصها، سنقوم بإخطارك بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه.
• في حالة الموافقة، سيتم معالجة المبلغ المسترد إلى وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 7-10 أيام عمل.

4. تكاليف الشحن

يتحمل العملاء مسؤولية دفع تكاليف الشحن الخاصة بهم لإعادة المنتجات، ما لم يكن المنتج قد تم استلامه تالفًا أو غير صحيح. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.